Köpvillkor

Om du har frågor angående din beställning, eller vill du göra en beställning per telefon? Kontakta oss då via något av följande sätt: 

Telefonnummer:0706-880601
E-post: info@bernadi.se
Inom 48 timmar, får du svar på dina frågor via e-mail gällande din beställning.

Webshoppen är en del utav BERNADI AB

BERNADI AB
Organisationsnummer 559184-2371
Adress:
Bjeretsvägen 167
233 92 SVEDALA
Växel: 0706-880601

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR PRIVATKONSUMENTER
För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt distansavtalslagen. Du kan läsa mer om dina rättigheter som konsument hos Konsumentverket.

PRISER
Priserna på våra varor anges i svenska kronor. Som standard visas priserna inklusive moms. Momsen visas även i kronor innan du bekräftar ordern. Momsen är 25%.
Fraktkostnad på 29 kr tillkommer på alla beställningar under 299 kr. När du lägger något i varukorgen kan du se vad den beräknade fraktkostnaden bli i rutan under varukorgen. 

KUND-/PERSONUPPGIFTER
För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen. Om vi inte har din e-mailadress kan vi inte skicka någon orderbekräftelse och vi kan inte meddela dig om kända leveransförseningar eller om någon del av din beställning ej kan levereras.

De personuppgifter du lämnar till oss används för orderhantering, fakturering, information, marknadsföring och annat som syftar till att vår tjänst ska fungera så bra som möjligt. Uppgifterna förs inte vidare till någon annan part.

INGET LÄGSTA ORDERVÄRDE
Vi tillämpar inget lägsta ordervärde. 

LEVERANS

Leveranssätt
Din beställning skickas som varubrev/brev via Postnord beroende på vikt och storlek.
OBS: Vi levererar ej till boxadresser. Väljer du ändå att vi ska leverera till boxadress tillkommer en avgift om 50-75 kr.

Leveranstid
BERNADI AB har lager i Svedala. De produkter vi har i lager skickas från oss inom 1-5 arbetsdagar. De produkter vi EJ har i lager skickas så fort vi åter har dem i lager och de skickas då omedelbart till dig fraktfritt.

Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar Postnord med en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan.
Längre leveranstider än angivet kan förekomma under perioder då vi har hög belastning p.g.a. hög orderingång.

Avbeställning
Som privatkonsument har du rätt att avbeställa din order innan vi skickat ordern till dig.

AVGIFT FÖR EJ HÄMTADE PAKET
Vid outlösta paket debiterar vi en avgift om 395 kr (inkl. moms) för att täcka de avgifter som uppkommer i samband med att paketet går i retur till oss.

TRANSPORTSKADADE VAROR
Om en vara skadas under transporten, skall skadan anmälas omgående till Postnord.

ÄGANDERÄTTFÖRBEHÅLL
Alla varor som beställs av dig är BERNADI AB´s egendom tills att full betalning kommit oss tillhanda.

REKLAMATIONSVILLKOR OCH ÅNGERRÄTT
14 dagars ångerrätt
Du har som kund alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att varorna mottagits. Du kan även ångra ditt köp om en/flera varor blir restnoterade eller får nytt leveransbesked. Konsumentköplagen ger dig även möjlighet att reklamera en vara inom tre år om den visar sig varit felaktig vid leveranstillfället. För att reklamationsrätten skall gälla är det viktigt att reklamationen görs inom skälig tid från det att felet upptäckts, meddela oss därför alltid så fort som möjligt.
Du står själv för fraktkostnaden vid returer. 

Meddela vår kundtjänst innan du returnerar varan, antingen per telefon, 0706-880601 eller e-mail, info@bernadi.se

Meddelandet ska innehålla följande information:

• Ditt för-och efternamn
• Din adress, mobil, e-mail
• Ordernummer eller leveransnummer
• Artikelnummer/antal på de produkter du vill returnera

Ångerrätten gäller endast om produkten returneras i originalförpackning med tillhörande skyddsemballage samt i väsentligt oförändrat skick. Vissa produktgrupper som på grund av sin beskaffenhet anses som förbrukade vid bruten förpackning omfattas i dessa fall inte av ångerrätten. Exempel på sådana produkter är så som smink och hudvårdsprodukter.

BYTESRÄTT
Du kan som kund byta avgiftsfritt till annan färg eller storlek på produkten du köpt inom 14 dagar. Vi byter inte produkter inom hudvård och makeup p.g.a. hygieniska skäl om dessa returneras i bruten eller skadad förpackning. Bytet sker via en retur (läs mer här nedan).

RETURER
Om du vill returnera en vara som du beställt av oss så har du alltså full returrätt inom 14 dagar från den dagen du mottagit den. Sänd tillbaka varan oöppnad originalförpackning till oss.
Här kan du ladda ner en retursedel. Fyll i den och lägg den tillsammans med produkten du vill returnera.
Returen gäller inte om retursedel saknas eller du inte varit i kontakt med vår kundservice angående returen. Du måste själv bekosta returporto, men om en vara är felaktig eller felexpedierad, betalar BERNADI returfrakten.

Vid byte eller retur står du (som kund) för transportrisken. Så tänk på att alltid spara garanti/följesedeln tills returen är avklarad, där står ditt returkollinummer, detta skall användas vid eventuella reklamationer. Om du beställt fler varor än en och inte returnerar alla, betalar vi inte tillbaka expeditionsavgiften eller frakten då avgifterna är samma oavsett antalet varor som beställts.

Retur av trasiga eller defekta produkter
Om du köpt en produkt av oss som inte fungerar skall du först kontakta oss. Skicka ett e-mail till info@bernadi.se med en beskrivning av det fel som uppstår. Om vi inte kan lösa problemet får du naturligtvis returnera produkten för att få en ny.

GARANTI
Samtliga garantier på produkter lämnas av våra leverantörer och tillverkare.  Vi hjälper givetvis till med kontakt.

FORCE MAJEURE
Händelse utanför BERNADI´s kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att BERNADI befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

ÖVRIGT
BERNADI förbehåller sig rätten till ändring av all information utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning eller om ett försäljningsobjekt utgått, har BERNADI rätt att häva köpet och återbetala eventuella i förskott inbetalda belopp.

COOKIES
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om det.

BERNADI använder cookies.

En så kallad session-cookie sparas på din dator för att se till att varor du vill köpa hamnar i din egen kundvagn, samt att se till att du kan logga in på korrekt konto. Cookien innehåller ingen personinformation och det går inte att använda informationen på något sätt. Cookiens enda funktion är att tekniskt se till att man är korrekt inloggad på sitt eget konto. För att det ska gå att logga in och handla på BERNADI krävs alltså att du har cookies aktiverat i din webbläsare.

Hur länge kan jag fynda utav era FYND?
Våra reavaror beställs inte in igen, utan det priset gäller så länge lagret räcker.

När kan jag handla på er REA? Och hur länge gäller den?
Vi har inte rea så ofta då vi hela tiden försöker hålla låga priser.

Övriga frågor
Hittade du inte svar på just din fråga? Hör då av dig till vår Kundtjänst på 0706-880601 för hjälp.